Bookingregler

Det er ditt ansvar å følge opp de gruppetime og behandlingstimene du booker deg på og evt. booke deg av dersom du ikke kan delta likevel. 

Gruppetime og barnepass

• Bookingen åpner 20:00 fire dager i forveien. Timebookingen gjør du via timeplanen. 
• Dersom du ikke får til å delta likevel må du booke deg av senest en time før timestart. Vi tar ikke imot avbestilling pr. telefon eller mail. 
• Når du kommer på gruppetrening/barnepass skal du registre armbånd på ny bookingterminal i loungen. Du vil da få en billett som skal leveres til instruktøren i treningssalen/barnepasseren i Fiona Lounge. 
• Billetten hentes ut senest 5 min før timestart.
• Unngår du å møte eller avbestiller timen for sent får du et ikke-møtt gebyr på 50,- Det vil komme opp en automatisk Vipps-melding til deg neste gang du logger på Min Side. Dette gebyret må betales før du kan booke ny gruppetime/barnepass.
• Hvis du kommer for sent (5 min før timestart) vil du ikke få billetten. Da går du til bookingterminalen og booker deg på timen på nytt. Da unngår du ikke-møtt gebyret. 
• Om en time er fullbooket åpner det seg nå en mulighet for deg som er på senteret å få plassen til de som ikke har dukket opp 5 min før timestart. Da booker du din plass på bookingterminalen.

Viktig vedrørende venteliste:

• Dersom en time er full kan du sette deg på venteliste.
• Ventelisten oppdateres fortløpende. Så snart noen booker seg av, rykker du frem på listen.
• Om du står på venteliste kan du få plass på timen inntil 1 time før. Du får da varsel på SMS og møter opp som vanlig 5 min før timen.
• Dersom du ikke ønsker å stå på ventelisten må du booke deg av denne, for å unngå ikke-møtt gebyr om du skulle få plass og ikke benytter denne.
• Du vil få ikke-møtt gebyr om du ikke møter til en time du har fått plass på. 
• Dersom du fortsatt står på ventelisten når det nærmer seg timestart, må du møte opp og dra nøkkelarmbåndet i bookingterminalen senest 15 minutter før timen starter, om du ønsker å beholde din plass i ventelistekøen. 
• 5 min før timestart er det mulig for de som er på senteret å få plassene til de som evt. ikke dukker opp. 

Egentrening

• Når du skal på egentrening skal du også registre armbåndet på bookingterminalen. Dette er svært viktig fordi vi må ha en oversikt over hvem som er på senteret til enhver tid mtp. smittevernregler. 
• Egentreningen er åpen 5-23 hver dag, og du trener fritt i dette tidsrommet uten å måtte booke noen tid. 

Behandling i klinikken

• Avbestilling eller endring av behandlingstime må skje senest 24 timer før, ellers belastes timen i sin helhet. 
• Avbestilling eller timeendring gjøres direkte til din terapeut. 
• Ønsker du å booke barnepass til behandlingstimen gjøres dette via din terapeut. Vi har barnepass til bestemte tider. Les mer her.