Bookingregler

Det er ditt ansvar å følge opp de gruppetime og behandlingstimene du booker deg på og evt. booke deg av dersom du ikke kan delta likevel. 

Gruppetime og barnepass

• Bookingen åpner 20:00 fire dager i forveien. Timebookingen gjør du via timeplanen. 
• Dersom du ikke får til å delta likevel må du booke deg av senest en time før timestart. Vi tar ikke imot avbestilling pr. telefon eller mail. 
• Når du kommer på gruppetrening/barnepass skal du registre armbånd på bookingterminalen. Du vil da få en billett som skal leveres til instruktøren i treningssalen/barnepasseren i Fiona Lounge. Billetten hentes ut senest 5 min før timestart.
• Unngår du å møte eller avbestiller timen for sent får du et ikke-møtt gebyr på 50,- Det vil komme opp en automatisk Vipps-melding til deg neste gang du logger på Min Side. Dette gebyret må betales før du kan booke ny gruppetime/barnepass.
• Hvis du kommer for sent (5 min før timestart) vil du ikke få billetten. Da går du til bookingterminalen og booker deg på timen på nytt. Da unngår du ikke-møtt gebyret. 
• Om en time er fullbooket åpner det seg nå en mulighet for deg som er på senteret å få plassen til de som ikke har dukket opp 5 min før timestart. Da booker du din plass på bookingterminalen.

Viktig vedrørende venteliste:

• Dersom en time er full kan du sette deg på venteliste.
• Ventelisten oppdateres fortløpende. Så snart noen booker seg av, rykker du frem på listen.
• Om du står på venteliste kan du få plass på timen inntil 1 time før. Du får da varsel på SMS og møter opp som vanlig 5 min før timen.
• Dersom du ikke ønsker å stå på ventelisten må du booke deg av denne, for å unngå ikke-møtt gebyr om du skulle få plass og ikke benytter denne.
• Du vil få ikke-møtt gebyr om du ikke møter til en time du har fått plass på. 
• Dersom du fortsatt står på ventelisten når det nærmer seg timestart, må du møte opp og dra nøkkelarmbåndet i bookingterminalen senest 15 minutter før timen starter, om du ønsker å beholde din plass i ventelistekøen. 
• 5 min før timestart er det mulig for de som er på senteret å få plassene til de som evt. ikke dukker opp. 

Egentrening

• Når du skal på egentrening skal du også registre armbåndet på bookingterminalen. Dette er viktig fordi vi må ha en oversikt over hvem som er på senteret. 
• Egentreningen er åpen 5-23 hver dag, og du trener fritt i dette tidsrommet uten å måtte booke noen tid. 

Behandling i klinikken

• Avbestilling eller endring av behandlingstime må skje senest 24 timer før, ellers belastes timen i sin helhet. 
• Avbestilling eller timeendring gjøres direkte til din terapeut. 
• Ønsker du å booke barnepass til behandlingstimen gjøres dette via din terapeut. Vi har barnepass til bestemte tider. Les mer her.